개요 5 — 메모리 · 참고자료 · 워크플로
한 줄 요약 — 에이전트가 맥락을 유지(메모리) 하고, 근거로 답하며(참고자료), 결정적 단계는 워크플로로 엮습니다. 클래식의 토픽·흐름이 New에서 이렇게 매핑됩니다.
1. 메모리(Memory)
대화·작업의 맥락을 유지합니다. 보통 2계층으로 이해합니다.
- 단기 메모리 — 세션 내 대화·작업 추적(코어 자동)
- 장기 메모리 — Build 탭의 Memory 토글로 켜는 컴포넌트. 세션을 넘어 유지되는 선호·패턴·작업 노트
장기 메모리는 수집(Capture) → 저장(Store) → 적용(Apply) 수명주기로 동작하며, 사용자별·에이전트별로 완전히 격리됩니다(다른 사용자와 공유되지 않음). 28일간 활동이 없으면 자동 삭제되고, 토글을 꺼도 저장분은 지워지지 않고 사용만 중지됩니다.
메모리 덕분에 이전 대화를 기억하고, 반복 작업(예: 이미 처리한 문서)을 중복하지 않게 설계할 수 있습니다. 관리 포털에서 전체 보기·일괄 삭제, 대화형 에이전트에서는 채팅으로 특정 기억 수정·삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 참고자료(Knowledge) — RAG에서 코드 처리로
New의 참고자료는 단순 검색(RAG)을 넘어 코드 기반 처리로 진화했습니다 — 엑셀·문서를 단순히 “조각 검색”하는 게 아니라 계산·집계까지 할 수 있습니다. (그래서 정확한 표 연산은 지식보다 도구가 안전하던 클래식의 한계가 완화됩니다.)
- 소스 — 업로드 파일(PDF·Word·Excel·PowerPoint), 공개 웹사이트, SharePoint, Dataverse, Azure AI Search 등
- 원칙 — 근거를 밝히고(인용 표기), 원본 콘텐츠 변경은 자동 반영(위치·연결 설정 변경 시에만 수동 업데이트)
- M365 조직 데이터(메일·일정·Teams·파일)는 지식 소스가 아니라 Microsoft IQ(Work IQ) 컴포넌트로 연결합니다
3. 워크플로(Workflows)
새 워크플로 디자이너는 구조화된 단계 + 에이전트를 결합합니다.
- 노드 단위 테스트와 견고한 버전 관리 지원
- 에이전트 노드 — 기존 에이전트를 워크플로 안에서 직접 호출(결정적 실행 + 지능적 위임)
- 만든 워크플로는 에이전트의 도구(Tools → Workflows) 로 연결해 다단계·결정적 프로세스를 맡길 수 있음
- 트리거(파일 업로드·수동·스케줄 등)로 자동 실행
New 워크플로 경험은 공개 미리보기(public preview) 이며 새 에이전트 경험과 함께 제공됩니다.
4. 클래식 → New 매핑
| 클래식 | New |
|---|---|
| 토픽·흐름(노드 그리기) | 지침 + 스킬 + 도구(하네스가 조합) |
| 분기 조건 | 코어의 추론·판단 |
| Power Automate 흐름 | 워크플로(에이전트 노드 포함) |
| 지식(RAG 검색) | 참고자료(코드 처리) + Microsoft IQ |
6요소로 정리
지침 · 스킬 · 도구 · 참고자료 · 연결된 에이전트 · 메모리 — 이 6요소를 조립하는 것이 New Copilot Studio의 빌드입니다. 자세한 작성법은 M2. 빌드에서 다룹니다.
출처: Memory (MS Learn) · Knowledge overview for agents (MS Learn) · Available knowledge sources for agents (MS Learn) · Meet the new Copilot Studio (Microsoft)