M16 · 트리거(Triggers)

지금까지는 사람이 말을 걸어야 동작했습니다. 트리거를 쓰면 특정 사건이 발생할 때 에이전트가 스스로 움직이게 만들 수 있습니다.

트리거란?

“이런 일이 생기면 → 에이전트/흐름을 자동 실행”하는 방아쇠입니다. 사용자가 채팅을 시작하지 않아도, 이벤트가 에이전트를 깨웁니다.

트리거 예시

트리거 사건	자동 동작 (통신사 PM·기획)
새 메일 수신 (특정 제목)	문의를 분류해 담당자에게 라우팅
SharePoint 항목 추가	신규 요청을 팀 채널에 공지
일정/마감 도래	릴리즈 점검 체크리스트 알림 발송
양식 제출	접수 확인 메일 자동 회신

실습 — “새 문의 메일 → 자동 분류·알림”

1. 도구/흐름 영역에서 자동화 트리거가 있는 에이전트 흐름 생성
2. 트리거: Outlook 새 메일이 도착하면 (대상 사서함·제목 필터 지정)
3. 동작 1: M14의 AI 프롬프트 분류 호출
4. 동작 2: 분류 결과에 따라 담당 부서 Teams 채널에 메시지 게시
5. 저장·테스트: 테스트 메일을 보내 자동 흐름이 도는지 확인

운영 주의

• 트리거는 무한 반복·과도한 실행에 주의 (조건 필터를 좁게)
• 자동 발송 메시지는 오탐 시 영향이 크므로 파일럿에서 충분히 검증
• 실행 기록으로 모니터링 체계를 갖춥니다.

핵심 정리: 트리거 = 사건 기반 자동 실행. 필터를 좁히고 파일럿으로 검증한 뒤 확대합니다.

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