M8 · 지식(Knowledge)

지식은 에이전트의 교과서입니다. 회사 문서를 연결하면, 에이전트가 그 근거로 정확히 답합니다. 이 모듈을 마치면 M3에서 “몰랐던” 휴가 규정 질문에 정확히 답하기 시작합니다.

연결할 수 있는 지식

• 파일 업로드: Word·PDF·텍스트 등 (오늘 실습)
• SharePoint / OneDrive: 사내 문서 라이브러리
• 웹사이트(공개 URL): 공개된 안내 페이지
• 데이터 커넥터: Dataverse 등 (심화)

실습 — 실습 파일 연결

1. 에이전트 → 지식(Knowledge) → + 지식 추가 → 파일 업로드
2. 사전 준비한 실습 파일 5종을 업로드합니다.
   • FAQ.docx, 경비처리_가이드.docx, 담당자정보.docx, 복리후생_안내.docx, 휴가_근태_가이드.docx
3. 각 지식에 설명을 명확히 적습니다. (오케스트레이터가 선택할 때 사용)
   • 예: 휴가_근태_가이드.docx → “휴가 종류·신청 절차·근태 규정 안내”

실습 — 정확한 답 확인

업로드 후 인덱싱이 끝나면 테스트합니다.

• “연차 며칠 남았는지 어떻게 확인해?” → 휴가_근태_가이드 근거로 답
• “법인카드 정산 기한 언제까지야?” → 경비처리_가이드 근거로 답
• 답변 하단의 출처(citation) 가 표시되는지 확인

품질을 높이는 팁

• 문서는 명확한 제목·소제목으로 구조화 (검색 정확도↑)
• 오래된 문서는 제거 (상충 답변 방지)
• 민감 정보 포함 문서는 권한 관리에 유의

핵심 정리: 지식 연결 = 회사 고유 답의 핵심. 좋은 문서 + 좋은 설명 = 정확한 답 + 출처.

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