M2 · 몰입형 vs 인컨텍스트 에이전트

에이전트를 만들기 전에, 어디서 동작하는 에이전트인지를 먼저 구분해야 합니다. 크게 두 가지 형태가 있습니다.

1) 몰입형(Immersive) 에이전트

사용자가 에이전트와 대화하기 위해 일부러 찾아가는 형태입니다.

• 예: Teams에 게시한 “사내 업무 도우미” 채팅 봇
• 사용자가 채팅창을 열고 직접 질문합니다.
• 독립된 대화 공간을 가집니다.
• 오늘 기본 과정에서 만드는 것이 바로 이 형태입니다.

2) 인컨텍스트(In-context) 에이전트

사용자가 이미 하던 작업 안에서 도움을 받는 형태입니다.

• 예: Word 문서를 쓰다가 옆에서 도와주는 Copilot, SharePoint 페이지에 붙은 도우미
• 별도로 찾아가지 않아도 작업 맥락 안에 들어와 있습니다.

어떻게 선택하나

상황	추천 형태
동료들이 “물어보러 오는” 사내 헬프데스크	몰입형 (Teams 봇)
특정 문서·시스템 안에서 작업 보조	인컨텍스트
처음 시작 / 빠른 검증	몰입형 (만들기 쉬움)

통신사 PM·기획 직무 예시

• 몰입형: “릴리즈 일정·정산 규정·담당자 안내”를 묻는 팀 공용 Teams 봇 → 오늘 제작 대상
• 인컨텍스트: 기획 문서(SharePoint) 옆에서 관련 규정을 자동 인용해 주는 보조 → 심화/응용 영역

핵심 정리: 오늘은 몰입형(Teams 봇) 을 만듭니다. 인컨텍스트는 같은 구성요소를 다른 위치에 배치하는 확장입니다.

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