M1-1. Copilot Studio 개요 — 무엇을 만들 수 있나

한 줄 요약 — Copilot Studio는 에이전트·워크플로·에이전트 플로우를 한 스튜디오에서 만들고 관리하는 그래픽·로우코드 도구입니다. 표준 하네스는 그중 규칙 기반 에이전트와 에이전트 플로우를 담당합니다.

1. Copilot Studio란

Copilot Studio는 AI 기반 에이전트·워크플로를 빌드·관리하는 그래픽·로우코드 스튜디오입니다. 만들고 → 조직 데이터·시스템에 연결하고 → 사용자가 이미 일하는 채널(Teams, M365 Copilot, 웹사이트, 모바일 앱 등)에 게시합니다. 로우코드이므로 깊은 기술 배경 없이도 빌드할 수 있고, 프로 메이커에게 필요한 깊이(커스텀 커넥터, 코드 편집기)도 제공합니다.

2. 세 가지 빌딩 블록

이 과정의 무대는 표준 하네스 에이전트 + 에이전트 플로우입니다.

3. 표준 하네스 에이전트가 요청을 처리하는 방식

표준 하네스 에이전트는 자연어 이해(NLU)로 요청을 가장 적합한 토픽 — 연결된 단계·질문·조건으로 설계한 대화 구간 — 에 매칭합니다. 요청이 토픽 밖이면, 연결된 지식 소스에서 대화형 답변을 생성할 수 있습니다.

사용자 메시지
  → 의도 인식 (생성형: 토픽 설명 / 클래식: 트리거 구문)
  → 토픽 실행 (질문·조건·메시지·도구 노드)
  → 매칭 실패 시: 지식 기반 생성형 답변 (폴백)

4. 에이전트의 구성요소

핵심 정리

1. Copilot Studio = 에이전트·워크플로·에이전트 플로우를 만드는 단일 로우코드 스튜디오
2. 표준 하네스 에이전트는 토픽 매칭 → 실행 → 지식 폴백 순서로 요청을 처리합니다
3. 에이전트 플로우는 표준 하네스의 결정적 실행기 — 에이전트에 도구로 붙습니다

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출처: Copilot Studio overview (MS Learn) · What you can build (MS Learn)