S3 · 12가지 활용 패턴 카탈로그

현업에서 자주 등장하는 에이전트 활용 패턴 12가지를 카탈로그로 정리합니다. “우리 팀에 뭘 만들지?” 막막할 때 이 목록에서 골라 시작하세요. (통신 / 개발 PM·기획 예시 포함)

패턴 카탈로그

#	패턴	설명	통신사 PM·기획 예시
1	FAQ 응답	반복 질문 자동 응대	휴가·경비·복리후생 안내
2	정책 질의	규정 문서 근거 답변	외주 계약·정산 규정
3	담당자 라우팅	적합 담당자·부서 안내	“이건 누구한테?” 연결
4	문서 요약	긴 문서를 요약	회의록·기획서 요약
5	데이터 조회	표·시스템 값 조회	정산 합계·건수 조회
6	문의 접수·티켓화	요청을 기록·번호 부여	이슈/요청 접수
7	알림·라우팅 자동화	사건 발생 시 통지	신규 문의 채널 공지
8	분류·태깅	입력을 카테고리화	문의 자동 분류
9	체크리스트 가이드	단계별 진행 안내	릴리즈 점검 체크
10	양식 작성 보조	입력 수집·문서 생성	기안·신청서 초안
11	다국어/사내 용어	번역·용어 정규화	망 용어·약어 풀이
12	온보딩 도우미	신규 입사자 안내	신규 PM 온보딩 Q&A

패턴 선택 워크숍 (실습)

1. 우리 팀의 반복 업무 Top 5를 적는다.
2. 각 업무를 위 12패턴 중 하나로 매핑한다.
3. 난이도 × 효과로 우선순위를 매긴다 (효과 크고 쉬운 것부터).
4. 1순위를 오늘 심화 실습의 대상 시나리오로 확정한다.

패턴 → 구성요소 매핑

• 패턴 1·2·11 → 지식 중심
• 패턴 5·6·7 → 도구·흐름 중심
• 패턴 8·10 → AI 프롬프트·엔티티 중심(S7)
• 패턴 3·9·12 → 토픽·지침 중심

핵심 정리: 12패턴 = 시작점 메뉴판. “효과 크고 쉬운 것”부터 골라 구성요소에 매핑합니다.

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