M4-2. 에이전트 — Agent Store·종량제 에이전트

한 줄 요약 — 에이전트는 정해진 업무를 대신 처리하는 Copilot입니다. Agent Store에서 찾아 쓰고, 관리자가 활성화하면 종량제로 조직 콘텐츠에 접근하는 에이전트까지 쓸 수 있습니다.

1. 에이전트란

무엇: 에이전트는 특정 업무(리서치, 데이터 분석, 회의 요약 등)에 맞춰 미리 구성된 Copilot입니다. 일반 대화창에 매번 맥락을 설명하는 대신, 에이전트를 부르면 그 업무에 맞는 방식으로 답합니다.

대상: 반복되는 업무 패턴(리서치, 분석, 요약)이 있는 실무자.

근거(예시): Copilot Chat 화면의 Tools(도구) 영역이나 @ 멘션으로 에이전트를 호출합니다.

2. Agent Store에서 찾기

무엇: Agent Store는 Microsoft가 제공하는 에이전트와 조직이 배포한 에이전트를 모아 둔 곳입니다.

대상: 매번 같은 유형의 요청을 반복하는 실무자.

규칙: 관리자가 특정 에이전트를 차단했다면 Agent Store에서 보이지 않거나 설치할 수 없습니다.

3. Researcher·Analyst — 유료 전용

무엇: Researcher는 여러 단계를 거치는 심층 리서치를, Analyst는 데이터 분석과 표 작업을 대신합니다. 웹과 조직 데이터(Microsoft Graph·커넥터)를 근거로 답하고 출처를 표시합니다.

대상: 보고서 초안을 위한 깊이 있는 조사, 반복적인 데이터 분석이 필요한 실무자.

근거(예시): Researcher는 사용자당 월 25건 한도이며, 응답에 5분~45분이 걸릴 수 있습니다.

규칙: Researcher·Analyst는 Microsoft 365 Copilot 유료 라이선스 사용자 전용입니다. Copilot Chat(기본) 사용자는 Tools 목록에 있어도 실행할 수 없습니다. 관리자는 두 에이전트를 조직 단위로 차단할 수 있지만, 사용자는 개별적으로 끌 수 없습니다.

4. 종량제(Copilot Credits) 에이전트

무엇: 관리자가 조직에 종량제(pay-as-you-go) 청구를 활성화하면, Copilot Credits 단위로 과금되는 에이전트를 사용자 라이선스 없이 쓸 수 있습니다. 대상 서비스는 Microsoft Copilot Chat, SharePoint 에이전트 등입니다.

대상: 유료 Copilot 라이선스를 전 직원에게 주기 전, 조직 콘텐츠에 접근하는 에이전트를 시범적으로 써보려는 조직의 구성원.

근거(예시): 관리자가 결제 정책(billing policy)을 만들어 Copilot 서비스에 연결하면, 그 정책에 속한 사용자는 조직 콘텐츠(SharePoint 등)에 접근하는 에이전트를 사용한 만큼만 비용이 청구됩니다.

규칙: 기본값은 비활성화이며 관리자가 켜야 합니다. 활성화 여부는 사용자가 아니라 관리자·청구 관리자·AI Administrator 역할이 결정합니다.

5. 나만의 에이전트를 만들고 싶다면

무엇: 여기까지는 미리 만들어진 에이전트를 쓰는 방법입니다. 직접 업무에 맞는 에이전트를 만드는 방법은 후속 과정 Copilot Chat Harness에서 다룹니다.

👉 관심 있다면 Copilot Chat Harness 과정을 참고하세요.

따라 해보기(선택)

Copilot Chat에서 @Researcher를 멘션해 "우리 업계의 최근 AI 도입 동향을 요약해줘"라고 요청해 보세요.
(Researcher는 유료 라이선스 사용자에게만 실행됩니다.)

핵심 정리

1. 에이전트는 Agent Store·@ 멘션·Tools에서 찾아 쓰는 업무별 Copilot
2. Researcher·Analyst는 유료 전용(월 25건 한도), 관리자가 조직 단위로 차단 가능
3. 관리자가 활성화하면 종량제(Copilot Credits)로 조직 콘텐츠 접근 에이전트도 쓸 수 있다

M4 허브로 → 다음: 유료 Copilot과의 차이·관리자 설정 요약

출처: Microsoft Copilot pay-as-you-go overview (MS Learn) · Researcher agent FAQ (MS Learn)