M1-4. Work IQ 그라운딩 — 업무/웹 전환·인용 확인

한 줄 요약 — 같은 질문도 웹에 근거하느냐 내 업무 데이터에 근거하느냐에 따라 답이 다릅니다. Work IQ 토글로 근거를 고르고, 인용으로 검증합니다.

1. 그라운딩이란

그라운딩(grounding) 은 Copilot이 답을 만들 때 어떤 자료에 근거하는가입니다. Copilot은 로그인한 내 권한 범위 안의 데이터에만 접근하며, 내가 볼 수 없는 데이터는 Copilot도 못 봅니다.

2. Work IQ 토글 — 업무 vs 웹

Microsoft 365 Copilot 라이선스 사용자는 Work IQ 버튼으로 근거를 전환합니다.

Work IQ	근거	언제
켬	내 업무 데이터(이메일·회의·파일·채팅)	“내 지난주 회의에서 정한 예산은?”
끔	웹(인터넷) + 접근 가능한 결과	“최신 업계 규제 동향 정리”

Excel 편집 등에서는 Work IQ가 관련 이메일·회의·파일을 자동으로 끌어와 다단계 작업의 정확도를 높입니다.

3. 인용(citation) 확인 습관

Copilot 답변에는 근거가 된 파일·메일·웹으로 이동하는 인용 링크가 붙습니다. 중요한 결정에 쓰기 전에는 반드시 인용을 열어 원본을 확인합니다.

• 답변 속 각주·출처 링크를 클릭해 원본으로 이동
• 웹 근거일 경우 실제 조회한 웹 쿼리·사이트를 확인할 수 있음
• 숫자·인용문·날짜는 특히 원본 대조

4. 신뢰성 점검 3원칙

1. 근거를 물어라 — “무슨 자료를 근거로 했는지 알려줘.”
2. 인용을 열어라 — 요약이 원본과 맞는지 대조.
3. 최신성을 의심하라 — 오래된 파일을 근거로 삼았을 수 있음, 날짜 확인.

핵심 정리

1. 답의 품질은 그라운딩이 좌우 — Work IQ로 업무/웹을 고른다
2. 라이선스가 있으면 Work IQ가 관련 맥락을 자동으로 끌어옴
3. 중요한 결정 전 인용 확인은 필수 습관

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출처: Microsoft 365 Copilot 아키텍처·작동 방식 (MS Learn) · 어떤 Copilot이 맞나 — Work IQ (MS Learn)