VOC 분류 스킬

고객 민원 내용을 아래로 분류한다.

유형: 수수료 / 앱 오류 / 대출 상담 / 카드 / 기타
긴급도: 상(즉시) / 중 / 하
출력: 유형 · 긴급도 · 한 줄 사유 (JSON) 규칙: 근거 문장이 없으면 ‘기타/하’로.