KT Practice Day1 — 모듈별 필요 이미지 제안
- 제안 경로:
/assets/images/kt/practice/day1/{모듈}/ - 파일명 규칙:
kt-prc-d1-{모듈}-{번호}-{슬러그}.png(스크린샷) /.svg(다이어그램) - 총 84컷 = 개념 다이어그램(SVG) 19 + UI 스크린샷(PNG) 65
- 스크린샷은 한국어 UI, 2026-08 기준 화면. 민감정보(테넌트명·메일)는 블러 처리.
개요 (index) — 3컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-index-01-journey.svg | 다이어그램 | B0→B5 여정 타임라인(13:30~17:30, 구간별 유형 아이콘·휴식 포함) | 타임테이블 표 위 |
| 2 | kt-prc-d1-index-02-agents-map.svg | 다이어그램 | 오늘 만들 비서 관계도 — 상담지원(기반)→답변서작성→(심화)민원검토·VOC조회→(시연)슈퍼비서 | “오늘 만들 비서” 표 대체/보강 |
| 3 | kt-prc-d1-index-03-files.svg | 다이어그램 | 실습파일 7종 구성도 — 어느 구간(B1~B5)에서 어떤 파일을 쓰는지 매핑 | 실습 파일 표 위 |
B0. 관점 전환 & 오늘 만들 비서 — 3컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b0-01-chatbot-vs-agent.svg | 다이어그램 | 단순 챗봇(질문→답) vs 에이전트(지침·지식·도구로 업무 수행) 비교 | 첫 섹션 |
| 2 | kt-prc-d1-b0-02-4components.svg | 다이어그램 | 4구성요소 — 오케스트레이터(두뇌)·지침(매뉴얼)·지식(교과서)·도구(손발), ‘신입사원’ 비유 | 4구성요소 문단 |
| 3 | kt-prc-d1-b0-03-builder-vs-studio.svg | 다이어그램 | Agent Builder(노코드·개인/팀) ↔ Copilot Studio(로우코드·부서/전사) 스펙트럼 + KT 적용 기준 | 비교 표 아래 |
B1. 첫 에이전트 만들기 (허브) — 1컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b1-01-two-paths.svg | 다이어그램 | ①~⑥ 단계 맵 — 노코드 경로(①)→터 닦기(②)→복사(③) vs 로우코드 직접 생성(④)→지침(⑤⑥), “이후 실습은 CS 쪽” 표시 | 순서 표 위 |
B1-1. M365 Copilot 에이전트 만들기 — 7컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b1-1-01-new-agent.png | 스크린샷 | M365 Copilot 좌측 에이전트 → + 새 에이전트 클릭 위치 | Step 1-2 |
| 2 | kt-prc-d1-b1-1-02-describe.png | 스크린샷 | Describe 탭에 자연어 프롬프트 붙여넣은 상태 | Step 1-3 |
| 3 | kt-prc-d1-b1-1-03-configure.png | 스크린샷 | Configure 탭 — 이름·설명 입력 완료 화면 | Step 1-4 |
| 4 | kt-prc-d1-b1-1-04-profile-image.png | 스크린샷 | 프로필 이미지 클릭 → 생성 화면 | 프로필 이미지 안내 |
| 5 | kt-prc-d1-b1-1-05-starter-prompts.png | 스크린샷 | 추천 질문 3개 입력된 화면 | 추천 질문 블록 아래 |
| 6 | kt-prc-d1-b1-1-06-knowledge-upload.png | 스크린샷 | 지식에 KT_고객상담_FAQ.docx 업로드된 상태 | Step 1-5 |
| 7 | kt-prc-d1-b1-1-07-test-response.png | 스크린샷 | 사용해보기 — 테스트 프롬프트 답변(존칭·3~5문장) 예시, 체크포인트 요소 화살표 표시 | Step 2 |
B1-2. 환경 · 솔루션 만들기 — 7컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b1-2-01-env-selector.png | 스크린샷 | Copilot Studio 오른쪽 위 현재 환경 이름 위치 | Step 1-1 |
| 2 | kt-prc-d1-b1-2-02-ppac-environments.png | 스크린샷 | Power Platform 관리 센터 — Manage → Environments → New | Step 1-2 |
| 3 | kt-prc-d1-b1-2-03-env-form.png | 스크린샷 | 환경 만들기 폼 — 이름 KT_상담실습환경, 유형 Sandbox 선택 |
Step 1-3 |
| 4 | kt-prc-d1-b1-2-04-env-switch.png | 스크린샷 | CS로 돌아와 환경 선택 메뉴에서 KT_상담실습환경 선택 |
Step 1-4 확인 포인트 |
| 5 | kt-prc-d1-b1-2-05-solutions-menu.png | 스크린샷 | 사이드바 … → Solutions 진입 경로 | Step 2-1 |
| 6 | kt-prc-d1-b1-2-06-new-solution.png | 스크린샷 | New solution 폼 — KT_CSLab·게시자·unmanaged |
Step 2-2 |
| 7 | kt-prc-d1-b1-2-07-preferred-solution.png | 스크린샷 | Set preferred solution으로 KT_CSLab 지정 화면 |
Step 2-4 |
B1-3. Copilot Studio로 복사 — 4컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b1-3-01-copy-menu.png | 스크린샷 | M365 Copilot 에이전트 편집 … → Copy to Copilot Studio 메뉴 | 항목 2 |
| 2 | kt-prc-d1-b1-3-02-advanced-settings.png | 스크린샷 | 언어 한국어 + 솔루션 KT_CSLab·스키마 KTCsAgent01 입력 화면 |
항목 3 |
| 3 | kt-prc-d1-b1-3-03-copied-overview.png | 스크린샷 | CS에 복사된 에이전트 Overview(환경명 확인 포함) | 항목 5~6 |
| 4 | kt-prc-d1-b1-3-04-knowledge-missing.png | 스크린샷 | Knowledge 빈 화면 — “업로드 지식은 복사되지 않음” 경고 강조 | 항목 6 ⚠️ |
B1-4. 설명으로 만들기 (자연어 생성) — 5컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b1-4-01-describe-box.png | 스크린샷 | CS 홈 “설명으로 구축 시작” 입력 상자 | 항목 2 |
| 2 | kt-prc-d1-b1-4-02-agent-settings.png | 스크린샷 | 언어 한국어·솔루션 KT_CSLab·스키마 KTCsAgent02 설정 |
항목 3 |
| 3 | kt-prc-d1-b1-4-03-generated-overview.png | 스크린샷 | 생성 결과 — 이름·설명·지침 자동 생성 상태 | 항목 5~6 |
| 4 | kt-prc-d1-b1-4-04-add-knowledge.png | 스크린샷 | Knowledge 추가 — OneDrive/SharePoint 파일 선택 | 항목 7 |
| 5 | kt-prc-d1-b1-4-05-test-panel.png | 스크린샷 | Test 패널 — 테스트 프롬프트 3개 중 하나의 답변 | 항목 9 체크포인트 |
B1-5. 설명·지침 붙여넣기 — 3컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b1-5-01-description-edit.png | 스크린샷 | Overview → Description 편집·붙여넣기 화면 | Step 1 |
| 2 | kt-prc-d1-b1-5-02-instructions-edit.png | 스크린샷 | Instructions 편집 — 지침 전체 붙여넣은 상태(목적/일반 지침 헤딩 보이게) | Step 2 |
| 3 | kt-prc-d1-b1-5-03-test-check.png | 스크린샷 | 저장 후 Test 패널 — 존칭·3~5문장 형식 답변 확인 | 체크포인트 |
B1-6. 톤 변경 실험 — 3컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b1-6-01-baseline.png | 스크린샷 | 기준 답변(존칭·3~5문장) | Step 1 |
| 2 | kt-prc-d1-b1-6-02-tone-edit.png | 스크린샷 | 지침 두 줄을 “친근한 반말, 50자 이내”로 바꾼 편집 화면 | Step 2 |
| 3 | kt-prc-d1-b1-6-03-before-after.png | 스크린샷(합성) | 같은 질문의 전/후 답변 나란히 비교(좌: 존칭, 우: 반말 50자) | Step 3 |
B2. 사내 문서 연결하기 (허브) — 2컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b2-01-rag-flow.svg | 다이어그램 | RAG 흐름 — 질문→지식 검색→근거 반영→출처 표기, “우리 회사 기준으로 답한다” 강조 | 개념 섹션 |
| 2 | kt-prc-d1-b2-02-docs-map.svg | 다이어그램 | 지식 문서 5종 맵 — 문서별 내용·사용 구간(B2/B3/B3심화) | 문서 표 보강 |
B2-1. 지식 연결 + 소스 설명 — 4컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b2-1-01-sharepoint-upload.png | 스크린샷 | SharePoint/OneDrive에 실습파일 5종 업로드된 폴더 | 항목 1 |
| 2 | kt-prc-d1-b2-1-02-add-knowledge.png | 스크린샷 | Knowledge → 지식 추가 → SharePoint/업로드 선택 대화상자 | 항목 2 |
| 3 | kt-prc-d1-b2-1-03-source-description.png | 스크린샷 | 지식 소스 설명란 입력 화면(설명이 검색 정확도 좌우 강조) | 항목 3 |
| 4 | kt-prc-d1-b2-1-04-sources-ready.png | 스크린샷 | 5종 연결 완료 + 상태 ‘사용 가능(Ready)’ 목록 | 항목 4 |
B2-2. 연동 전후 비교 — 2컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b2-2-01-before-after.png | 스크린샷(합성) | 같은 질문(보상 승인 권한)의 연동 전(일반론) vs 후(수치+출처) 비교 | 표 위 |
| 2 | kt-prc-d1-b2-2-02-citation.png | 스크린샷 | 답변 하단 출처 문서명 표기 확대 캡처 | 체크포인트 |
B3. 업무 비서 만들기 (허브) — 2컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b3-01-three-types.svg | 다이어그램 | 업무 비서 3유형 — 작성형(오늘)·검토형(심화)·조회형(심화), 각 대표 예 | 유형 표 보강 |
| 2 | kt-prc-d1-b3-02-instruction-skeleton.svg | 다이어그램 | 작성형 지시문 뼈대 — 입력→형식→근거→마무리 4요소 | 유형 표 아래 |
B3-1. 답변서작성 에이전트 — 4컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b3-1-01-new-agent.png | 스크린샷 | 새 에이전트 — 이름·설명 입력 화면 | Step 1-1 |
| 2 | kt-prc-d1-b3-1-02-knowledge.png | 스크린샷 | Knowledge — 템플릿·상품안내 2종 추가된 상태 | Step 1-2 |
| 3 | kt-prc-d1-b3-1-03-instructions.png | 스크린샷 | Instructions 붙여넣기 화면(# 목적/# 일반 지침 헤딩 보이게) | Step 2 |
| 4 | kt-prc-d1-b3-1-04-7items.svg | 다이어그램 | 표준 7항목 목차 — 접수 정보→…→이의제기 안내 흐름, 각 항목에 근거·권한 규칙 배지 | Step 2 지침 아래 |
B3-2. 프롬프트로 결과 생성·다듬기 — 3컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b3-2-01-draft.png | 스크린샷 | 초안 생성 결과 — 7항목 구조·근거·승인권한자 표시에 주석 화살표 | Step 1 |
| 2 | kt-prc-d1-b3-2-02-refine.png | 스크린샷 | 다듬기 대화 — 후속 프롬프트(예: 고령층 쉬운 표현)와 수정된 답변 | Step 2 |
| 3 | kt-prc-d1-b3-2-03-other-type.png | 스크린샷 | 요금 문의 유형 재생성 — 7항목 형식 유지 확인 | Step 3 체크포인트 |
B3-3. (심화) 민원검토 에이전트 — 4컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b3-3-01-new-agent.png | 스크린샷 | 검토 에이전트 이름·설명 입력 | Step 1 |
| 2 | kt-prc-d1-b3-3-02-instructions.png | 스크린샷 | 검토 지침 입력 화면 | Step 2 |
| 3 | kt-prc-d1-b3-3-03-checklist-knowledge.png | 스크린샷 | 체크리스트 지식 연결 + 소스 설명 입력(“샘플 답변서는 연결 안 함” 주석) | Step 3-1·2 |
| 4 | kt-prc-d1-b3-3-04-test.png | 스크린샷 | 테스트 — 점검 항목 7개가 구체적으로 반영된 답변 | Step 3-3 체크포인트 |
B3-4. (심화) 검토 실행 — 파일 업로드 — 4컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b3-4-01-file-upload-toggle.png | 스크린샷 | Settings → Generative AI → 파일 업로드 토글 ON | Step 1 |
| 2 | kt-prc-d1-b3-4-02-instructions-append.png | 스크린샷 | 기존 지침 맨 아래 검토 실행 블록 추가된 상태 | Step 2 |
| 3 | kt-prc-d1-b3-4-03-attach-file.png | 스크린샷 | Test 패널 클립 아이콘으로 샘플 답변서 첨부한 상태 | Step 3-1 |
| 4 | kt-prc-d1-b3-4-04-review-table.png | 스크린샷 | 검토 결과 4열 표 — 결함 7개 발견 부분 하이라이트 | Step 3-2 정답 체크 |
B3-5. (심화) VOC조회 에이전트 — 4컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b3-5-01-excel-table.png | 스크린샷 | Excel — 데이터 범위가 VOC표 표(Table)로 지정된 화면 |
Step 1 |
| 2 | kt-prc-d1-b3-5-02-agent-setup.png | 스크린샷 | 에이전트 생성 — 이름·설명·지침 입력 | Step 2 |
| 3 | kt-prc-d1-b3-5-03-query-result.png | 스크린샷 | “유형별 VOC 건수” 조회 결과 표(정답 수치 일치) | Step 3 |
| 4 | kt-prc-d1-b3-5-04-trend-result.png | 스크린샷 | 월별 추이 답변 — 6월 최다(27건) 강조 | Step 3 |
B4. 테스트 & 다듬기 (허브) — 2컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b4-01-cycle.svg | 다이어그램 | 테스트→진단(추론 과정)→개선(지침·지식)→재테스트 순환 사이클 | 사이클 섹션 |
| 2 | kt-prc-d1-b4-02-symptom-map.svg | 다이어그램 | 증상별 진단 맵 — 증상→원인→조치 3단 연결(표의 시각화) | 진단 표 보강 |
B4-1. Test 패널 + 평가 세트 — 5컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b4-1-01-test-pane.png | 스크린샷 | Test your agent 패널 전체 화면 | Step 1-1 |
| 2 | kt-prc-d1-b4-1-02-reasoning.png | 스크린샷 | Show reasoning — 호출된 지식·도구가 보이는 추론 과정 펼침 | Step 1-1 |
| 3 | kt-prc-d1-b4-1-03-snapshot.png | 스크린샷 | 문제 대화 스냅샷(zip) 저장 메뉴 | Step 1-2 |
| 4 | kt-prc-d1-b4-1-04-testset.png | 스크린샷 | Evaluate — 질문+기대답안 테스트 세트 등록 화면 | Step 2 |
| 5 | kt-prc-d1-b4-1-05-eval-result.png | 스크린샷 | 평가 실행 결과 점수 화면(낮은 점수 항목 표시) | 체크포인트 |
B5. 배포하기 + 신규 CS (허브) — 3컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b5-01-deploy-3steps.svg | 다이어그램 | 게시→채널 추가→점진 확산 3단계 + 인증 필수·Purview/DLP 배지 | 배포 3단계 섹션 |
| 2 | kt-prc-d1-b5-02-classic-vs-new.png | 스크린샷(합성) | Classic UI vs New UI(Build·Preview·Evaluate·Monitor) 나란히 비교 | 비교 표 보강 |
| 3 | kt-prc-d1-b5-03-monitor.png | 스크린샷 | Monitor 탭 — 참여 수·해결률 대시보드(측정→개선 사이클 근거) | 마무리 섹션 |
B5-1. 게시 + Teams 테스트 — 4컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b5-1-01-publish-auth.png | 스크린샷 | Publish + 인증 설정 Authenticate with Microsoft 확인(‘No authentication’ 금지 강조) | Step 1-1 |
| 2 | kt-prc-d1-b5-1-02-channels.png | 스크린샷 | Channels — Teams·M365 Copilot 추가 화면 | Step 1-2 |
| 3 | kt-prc-d1-b5-1-03-sideload.png | 스크린샷 | 본인에게만 설치(Sideload) 옵션 화면 | Step 1-3 |
| 4 | kt-prc-d1-b5-1-04-teams-mention.png | 스크린샷 | Teams 채팅에서 @KT 상담지원 비서 호출 — 인증 창 또는 출처 있는 답변 | Step 2 체크포인트 |
B5-2. (심화) 멀티에이전트 슈퍼비서 — 5컷
| # | 파일명 | 유형 | 내용 | 삽입 위치 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | kt-prc-d1-b5-2-01-architecture.svg | 다이어그램 | 슈퍼비서(호스트)+전문 에이전트 4개 구조도(ASCII 구조도의 정식 시각화, 라우팅 조건 라벨) | 구조 섹션 |
| 2 | kt-prc-d1-b5-2-02-allow-connect.png | 스크린샷 | 각 에이전트 Settings → ‘다른 에이전트가 연결하도록 허용’ ON | 전제 조건 |
| 3 | kt-prc-d1-b5-2-03-add-agents.png | 스크린샷 | Agents → 에이전트 추가 → CS 에이전트 4개 선택 화면 | Step 2-1 |
| 4 | kt-prc-d1-b5-2-04-routing-desc.png | 스크린샷 | 연결 에이전트 설명(라우팅) 입력 화면 | Step 2-2 |
| 5 | kt-prc-d1-b5-2-05-multi-test.png | 스크린샷 | 복합 시나리오 테스트 — VOC조회→작성→검토 순 위임이 보이는 대화(추론 과정 포함) | Step 3 체크포인트 |
제작 우선순위 제안
- 1순위 (라이브 필수 따라하기 구간) — B1-1~B1-6, B2-1·B2-2, B3-1·B3-2, B4-1, B5-1 스크린샷 43컷: 수강생이 화면을 못 따라올 때 근거가 되는 컷.
- 2순위 (개념 다이어그램) — index·B0·B1·B2·B3·B4·B5 허브의 SVG 15컷: 이론 설명 밀도를 높임.
- 3순위 (심화·자율 실습) — B3-3~B3-5, B5-2 등 17컷: 과정 후 자율 실습용이므로 후순위.
공통 제작 가이드
- 스크린샷은 클릭 대상에 빨간 사각형/화살표 주석, 입력값은 실습 값(
KT_상담실습환경,KT_CSLab,KTCsAgent01/02)과 일치시킬 것. - 전/후 비교 컷(B1-6, B2-2, B5 Classic/New)은 좌우 2분할 1장으로 합성.
- 다이어그램 SVG는 기존
copilot-studio/std시리즈 스타일(색·폰트)과 통일.