LAB 02 · ADVANCED

사내 문서를 답하는 Custom Copilot 만들기

Knowledge 기반 응답과 Power Automate를 결합해 실제 업무에 쓸 수 있는 Custom Copilot을 만듭니다.

1. Knowledge 연결

1. Agent → Knowledge → + Add
2. SharePoint 사이트, 공개 웹사이트, 또는 파일 업로드 선택
3. Indexing 완료 후 테스트에서 출처가 함께 노출되는지 확인

2. Power Automate 통합

• 휴가 신청 / 결재 상신 / Teams 알림 등 트랜잭션 액션을 Flow로 분리
• Topic에서 의도가 매칭되면 Flow를 호출, 결과를 사용자에게 응답
• 인증은 가급적 Service Principal / Managed Identity 사용

3. 거버넌스 체크리스트

• □ Agent 환경(Default / Production) 분리
• □ DLP 정책 / Connector 허용 목록 검토
• □ Knowledge 출처의 외부 공개 여부 확인
• □ 사용 로그 모니터링 (Power Platform Admin Center)
• □ 사용자 피드백 채널 운영

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